CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Điều kiện đổi trả
Bạn được quyền kiểm tra sản phẩm và có thể đổi trả ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:
– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc không đúng như thông tin thể hiện trên website tại thời điểm đặt hàng.
– Không đủ số lượng đặt hàng.
– Lỗi kỹ thuật sản phẩm từ phía Bánh Tráng Thiện Thật
Bạn cần thông báo và gửi những dẫn chứng (hình chụp / video) bằng tin nhắn đến email của chúng tôi (banhtrangthienthat@gmail.com) để hoàn thành việc đổi trả sản phẩm.
Xin lưu ý, để được đổi trả, sản phẩm cần:
– Còn trong tình trạng nguyên bản khi nhận hàng, còn nguyên tem và nhãn mác.
– Sản phẩm chưa bị sử dụng qua, không bị bẩn, hoặc bị hư hỏng (móc, xước, mòn, vỡ nát…) do va chạm hoặc đã bị sử dụng.
– Sản phẩm không có mùi.
- Quy định về thời gian và địa điểm đổi trả
Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Thời gian gửi chuyển trả: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả: khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp hoặc chuyển qua đường bưu điện đến địa chỉ: Số 47B khu phố 1 – Phường 8 – Thành phố Bến Tre – Tỉnh Bến Tre.
Trong trường hợp khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline: 0354743539
